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“说好两三千,搬完却要一万四”全程30余公里,费用怎么得出来

 时间:2019-12-07 11:06:11 阅读人数:824


“事先约定,搬家时2000至3000元的搬家费将超过10000元……”从东单搬到杜文水城的陈先生在搬回家后得到了保险。整个旅程超过30公里。这么高的成本是怎么来的?

陈先生告诉记者,他不久前计划搬家。在咨询了搬家公司后,他了解到使用一辆2吨的货车,起价是300元,每公里10公里增加6元。因为需要两辆车,陈先生估计车费加上移动电视、床和保险箱等物品,可以固定在2000到3000元之间,但是当他退房时,工人向他要了14000多元。

“不是说除了启动费、里程费和一些家具拆装费之外没有其他费用吗?”陈先生怀疑地收到了搬家公司工人的详细名单。这份手写清单显示,除了上述费用外,还有坡道运输费用2700元、材料费用505元、人工费用9000元以上等。,共列出10项。"我没说事先还有其他费用,劳动力成本太高了!"陈问道。

在工人们的解释下,陈先生了解了人工费用的收费规则:六名工人,每人在第一个小时的人工费用是300元;一小时以上,每人每小时180元;装卸工作需要八个小时,总计9000多元。陈先生事先并不知道这样的收费标准。

不仅如此,单子上2700元的坡道费也让陈先生质疑:“有一个150米的坡道需要手推车。每米9元必须乘以2,因为这是一次往返!”陈先生不明白300元一小时的劳动成本是不够的。大型家具和坡道必须分开收费。陈先生觉得他被困住了。“谁能动花一万多元?这也太离谱了。”陈说。

陈先生立即拨通了五洲搬家公司兄弟的客服电话。客服说他需要和工人谈判。无奈之下,陈先生报了警,并向警方提供了当时咨询客服的记录。另一方没有明确告知陈先生其他费用和收费规则。最后,在警方的调解下,陈先生以6000元解决了纠纷。

随后,记者致电兄弟五洲搬家公司,客服告诉记者,公司确实要求额外的人工费用,但收费标准不同,工人的人工费用实际上是每人每小时100元。此外,大型家具的搬运成本也低于陈先生的详细清单中的报价。

“这不仅是道德问题,也是法律问题。显然,经营者没有履行通知义务,被怀疑有欺诈行为。”北京迪雅律师事务所首席律师高哲一指出,消费者有权了解自己购买、使用或接受服务的真实情况,《消费者权益保护法》也明确限制了经营者的行为。如发生类似事件,消费者可向工商行政管理局投诉或向12315消费者协会申请权利保护。如果金额相对较大,他们也可以向警察局报案。

“当然,这类纠纷的难点在于获取证据,所以消费者在选择服务前必须咨询消费的细节和标准,不要给经营者玩“边缘球”的机会。”高仔的律师补充道。

资料来源:北京晚报记者曲经纬

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